Nowoczesna telefonia dla administracji publicznej oraz biznesu

Lincall to innowacyjne rozwiązanie telekomunikacyjne. Platforma zapewnia optymalizację procesów biznesowych wewnątrz firmy, a także efektywnie usprawnia komunikację z Klientami.

O nas

Działamy na rynku od 1991 roku. Specjalizujemy się w systemach dedykowanych, produkcji oprogramowania, a także integracji systemów i urządzeń.

Projektujemy i wdrażamy rozwiązania o szerokim spektrum biznesowym, w szczególności w dziedzinie dystrybucji, logistyki, telekomunikacji, planowania, handlu, branży budowlanej i surowców mineralnych.

Jako integrator rozwiązań informatycznych, jesteśmy producentem oprogramowania zapewniającym również kompleksową obsługę oraz dostawy sprzętu IT.

Istotnym elementem działania firmy jest budowa dedykowanych rozwiązań m.in. telekomunikacyjnych służących do obsługi e-biznesu.

Wysoką pozycję wśród największych w Polsce dostawców rozwiązań i usług informatycznych zawdzięczamy doświadczeniu i zaangażowaniu zespołu posługującego się ujednoliconą metodyką.

Nasze osiągnięcia zostają doceniane nie tylko wśród Klientów, ale także specjalistów. Świadczą o tym przyznane firmie wyróżnienia (Gazele Biznesu czy Diamenty Forbesa), w tym miejsce w pierwszej sześćdziesiątce największych firm teleinformatycznych rankingu prestiżowego magazynu „Computerworld”.

Zatrudniamy ponad 200 wykwalifikowanych architektów systemowych, inżynierów i specjalistów.

Zrealizowaliśmy kompleksowo kilkaset projektów. Z naszych doświadczeń korzystają przedsiębiorstwa będące liderami w swoich branżach.

Stale rozwijamy i udoskonalamy nasze systemy dostosowując je do zachodzących zmian i rozwoju rynku. Jesteśmy gotowi zaangażować się w realizację projektu dla Państwa.

Infover

ul. Zagnańska 61
25-528 Kielce

Lincall

Lincall to innowacyjne rozwiązanie telekomunikacyjne autorstwa firmy Infover. Nasza platforma zapewnia optymalizację procesów biznesowych wewnątrz firmy czy instytucji, a także efektywnie usprawnia komunikację z Klientami.

Rozwiązanie, w przeciwieństwie do wielu dostępnych na rynku usług telekomunikacyjnych, są polskim produktem. Gwarantuje to nie tylko wysoką jakość oferowanych narzędzi, ale przede wszystkim szybką możliwość rozbudowy i aktualizacji. Ponadto, atrakcyjny model licencjonowania i niezależność od producenta sprzętu pozwolą zminimalizować koszty związane z wdrożeniem i utrzymaniem szeroko dostępnej komunikacji.

Lincall Centrala IP

Lincall Centrala IP to elastyczny system komunikacyjny, który udoskonala komunikację w biznesie. Działa w oparciu o architekturę IP i umożliwia zestawienie połączeń audio oraz audio-wideo.

W Lincall Centrali IP zaimplementowane zostały wszystkie funkcje standardowej centrali telefonicznej. Wiele z nich zostało rozszerzonych, dzięki czemu system daje użytkownikom większe możliwości niż tradycyjne rozwiązania.

Zalety produktu:

  • Jedna licencja na system
  • Łatwa rozbudowa sprzętu uzależniona od potrzeb i rozwoju Twojej firmy
  • Niezależność od producenta sprzętu
  • Wbudowany rejestrator rozmów
  • Rozwiązanie „szyte na miarę” – ściśle dopasowane do potrzeb i oczekiwań klientów

Rozwiązanie gwarantuje

Bezpieczeństwo

  • Archiwizacja nagrań
  • Replikacja bazy danych
  • Przechowywanie danych od momentu uruchomienia systemu
  • Tworzenie okresowych kopii  baz danych
  • Redundancja (dwa serwery)

Oszczędności

  • Pełna funkcjonalność w ramach jednej licencji
  • Łatwa rozbudowa sprzętu
  • Możliwość podłączenia dowolnej ilości telefonów
  • Wirtualizacja
  • Niższe rachunki (nawet do 60%)
  • Brak licencji firm trzecich

Elastyczność

  • Niezależność od producenta sprzętu
  • Różne scenariusze wdrożenia
  • Skalowalność rozwiązania
  • Przyjazne narzędzia administracyjne
  • Brak limitów nagrywanych rozmów, pokojów konferencyjnych, itp.
  • Integracja z innymi systemami firm trzecich

Funkcjonalności

Nowoczesny, szybki i przejrzysty interfejs WWW bazujący na technologii HTML5 z pełnym wsparciem urządzeń mobilnych. Dedykowany interfejs został stworzony z myślą o intuicyjnej nawigacji i ułatwieniu administrowania systemem Lincall. Interfejs wykorzystuje wspomaganie przeglądarek i systemów w celu poprawnego wyświetlania strony.

Parametry

  • Możliwość tworzenia kopii zapasowych
  • Parametryzacja miejsc zapisania plików
  • Rozmowy w jakości HD
  • Możliwość transferowania połączeń z asystą oraz bez asysty
  • Usługa OCB (blokowanie rozmów wychodzących
  • Możliwość współpracy z terminalami analogowymi poprzez bramy IP
  • API do integracji z systemami zewnętrznymi
  • Możliwość szyfrowania sygnalizacji
  • Współpraca z certyfikowanymi komunikatorami (softphone)
  • Wsparcie dla urządzeń faksowych ( protokół T.38)

Lincall 2.0 działa z  każdym urządzeniem obsługującym standard SIP.

Wybrani przetestowani producenci telefonów:
CISCO, yealink, Grandstream, Htek, Policom, eSCeNe

Wybrani, przetestowani producenci bramek:

Dinstar, Beronet, Grandstream, Patton

Wirtualne środowiska:

VMware, Citrix, Hyper-V

Funkcje

  • Interfejs webowy dla administratora i użytkownika w języku polskim
  • Konfiguracja użytkowników oraz kont telefonicznych za pomocą interfejsu www
  • Konfiguracja uprawnień użytkowników, możliwość nadawania schematów uprawnień
  • Struktura organizacyjna instytucji z możliwością przypisania użytkowników
  • Konsola rozmów wewnętrznych i zewnętrznych on-line, możliwość podglądu na żywo rozmów oczekujących, trwających itp. z funkcją rozłączania połączeń
  • Książka teleadresowa pozwalająca w wygodny sposób na wyszukiwanie numery telefonów. Książka posiada opcje Click2Call. Identyfikacja rozmówcy na aparatach na podstawie wpisów w książce telefonicznej, także rozmówców dzwoniących spoza systemu
  • Możliwość nagrywania zapowiedzi audio w trybie live z możliwością edycji online. Wbudowany edytor audio
  • Obsługa wirtualnych faksów oraz archiwum faksów odebranych i wysłanych
  • Zaawansowany graficzny interfejs do budowy drzew IVR umożliwiający tworzenie drzew za pomocą myszki
  • Telekonferencje z interfejsem do administrowania pokojem konferencyjnym na żywo
  • Obsługa sekretarsko-dyrektorska z możliwością monitorowania linii telefonicznej
  • Rozbudowana historia połączeń
  • Możliwość nagrywania zewnętrznej łączności radiowej

Nasze realizacje

Znajdź inspirację i dowiedz się jakie korzyści zyskały firmy lub instytucje, które wdrożyły produkty platformy Lincall.

Zapoznaj się z przykładowymi wdrożeniami.

Z perspektywy czasu widzimy jak duże znaczenie dla naszej firmy miało wdrożenie systemu Lincall System Call Center.

Grzegorz Fibakiewicz
Wiceprezes Kolportera

Kolporter

Z perspektywy czasu widzimy jak duże znaczenie dla naszej firmy miało wdrożenie systemu Lincall System Call Center. Dzięki temu rozwiązaniu nie tylko poprawiliśmy komunikację wewnątrz firmy – pomiędzy oddziałami, ale znacznie podnieśliśmy jakość obsługi Klienta.

Grzegorz Fibakiewicz
Wiceprezes Kolportera

Pobierz PDF

Fachowość, profesjonalizm i terminowość zespołu Infover, pozwoliła na szybkie wdrożenie i implementację oprogramowania.

Szymon Mazurkiewicz
dyrektor Kieleckiego Parku Technologicznego

Kielecki Park Technologiczny

Zastosowane rozwiązanie w pełni odpowiadało naszym potrzebom i profilowi działalności naszej jednostki. System autorstwa Infover w optymalny sposób umożliwił nam rozliczanie się z lokatorami w dowolnym czasie, a dzięki zaimplementowaniu nowoczesnych narzędzi telefonicznych, jakość obsługi zarówno naszych klientów jak i klientów naszych lokatorów znaczenie wzrosła. Fachowość, profesjonalizm i terminowość zespołu Infover, pozwoliła na szybkie wdrożenie i implementację oprogramowania. Dodatkowo, pracownicy firmy służyli pomocą i z powodzeniem rozwiązywali wszystkie nasze problemy techniczne.

Szymon Mazurkiewicz
dyrektor Kieleckiego Parku Technologicznego

Pobierz PDF

Doświadczenie i umiejętności inżynierów Infover umożliwiły nam  bezproblemowe wdrożenie nowoczesnego systemu telekomunikacyjnego w Gminie Ostrowiec Świętokrzyski.

Ferdynand Jagiełło
Naczelnik Wydziału Informatyki UM Ostrowiec Świętokrzyski

Urząd Miasta Ostrowiec Świętokrzyski

Doświadczenie i umiejętności inżynierów Infover umożliwiły nam  bezproblemowe wdrożenie nowoczesnego systemu telekomunikacyjnego w Gminie Ostrowiec Świętokrzyski. Oprogramowanie spełniło nasze oczekiwania, zarówno biznesowe jak i techniczne.  Dzięki uruchomieniu telefonii VoIP, miasto uzyskało bardzo ekonomiczny system połączeń między instytucjami, co w przypadku obecnej kondycji finansowej samorządów terytorialnych nie jest bez znaczenia. System pozwolił istotnie zminimalizować wydatki na telefonię ponoszone przez Urząd Miasta i jednostki podległe. Dodatkowo, rozwiązanie firmy Infover daje możliwość m.in. organizowania telekonferencji i wideo-konferencji pomiędzy naszymi jednostkami, co na bieżąco ułatwia kontakt między pracownikami.

Ferdynand Jagiełło
Naczelnik Wydziału Informatyki UM Ostrowiec Świętokrzyski

Pobierz PDF

Pliki do pobrania

Przepraszamy, ten wpis jest dostępny tylko w języku English.

Aktualności

9 sty 2019 Komenda Powiatowa Straży Pożarnej w Końskich z systemem Lincall

Komenda Powiatowa Straży Pożarnej w Końskich wdrożyła system Lincall- rozwiązanie telekomunikacyjne autorstwa Infover. W koneckiej straży pożarnej nowy system m.in. poprawi jakość obsługi zgłoszeń alarmowych oraz usprawni komunikację, obniżając koszty.

System, z którego z powodzeniem korzystają Komendy Powiatowe Straży Pożarnej w Starachowicach, Włoszczowej, a także Wojewódzka i Miejska Komenda Straży Pożarnej w Kielcach, został przystosowany specjalnie do pracy w komendach straży pożarnej, zapewniając redundancję połączeń alarmowych na numer 998, nagrywanie zewnętrznych źródeł audio, w tym systemów łączności radiowej.

To nowoczesne rozwiązanie telekomunikacyjne wpływa na zmniejszenie kosztów ze względu na zastąpienie dotychczasowych urządzeń do nagrywania rozmów i radiostacji jednym rozwiązaniem wykorzystującym interfejs webowy.

W ramach wdrożenia Komenda PSP w Końskich została wyposażona w nowoczesne aparaty IP, posiadające funkcję prowadzenia rozmów w jakości HD oraz system autoprovisioningu, pozwalający na automatyczne wgranie książki telefonicznej oraz zdalnej konfiguracji.

Działająca u strażaków platforma Lincall posiada również funkcję telekonferencji z nieograniczoną ilością „pokoi konferencyjnych, wirtualnych faxów oraz nagrywania zapowiedzi głosowych.

25 wrz 2018 Lincall 2.0 usprawnia działanie KW i MP Straży Pożarnej w Kielcach wraz z jednostkami terenowymi

Nowy system telefonii IP ma poprawić jakość obsługi zgłoszeń alarmowych oraz usprawnić komunikację, a także wpłynąć na zmniejszenie kosztów ze względu na zastąpienie dotychczasowych urządzeń do nagrywania rozmów i radiostacji jednym rozwiązaniem wykorzystującym interfejs webowy.

W ramach wdrożenia obie komendy zostały wyposażone w nowoczesne aparaty IP, posiadające funkcję prowadzenia rozmów w jakości HD oraz system autoprovisioningu, pozwalający na automatyczne wgranie książki telefonicznej oraz zdalnej konfiguracji.

System Lincall 2.0 posiada również funkcję telekonferencji z nieograniczoną ilością „pokoi konferencyjnych, wirtualnych faxów oraz nagrywania zapowiedzi głosowych. System został przystosowany specjalnie do pracy w komendach straży pożarnej zapewniając redundancję połączeń alarmowych na numer 998, nagrywanie zewnętrznych źródeł audio, w tym systemów łączności radiowej oraz funkcjonalność zestawiania połączeń z interfejsu www do wybranego abonenta z książki telefonicznej.

25 lip 2018 Lincall 2.0 w Komendzie Powiatowej straży pożarnej we Włoszczowie

We włoszczowskiej straży pożarnej nowy system ma poprawić jakość obsługi zgłoszeń alarmowych oraz usprawnić komunikację, a także wpłynąć na zmniejszenie kosztów ze względu na zastąpienie dotychczasowych urządzeń do nagrywania rozmów i radiostacji jednym rozwiązaniem wykorzystującym interfejs webowy.

W ramach wdrożenia komenda PSP została wyposażona w nowoczesne aparaty IP, posiadające funkcję prowadzenia rozmów w jakości HD oraz system autoprovisioningu, pozwalający na automatyczne wgranie książki telefonicznej oraz zdalnej konfiguracji. System Lincall 2.0 posiada również funkcję telekonferencji z nieograniczoną ilością „pokoi konferencyjnych, wirtualnych faxów oraz nagrywania zapowiedzi głosowych.

W ramach realizacji zamówienia wykonano również instalacje teletechniczne.

24 lip 2018 Effect Glass S.A. z systemem Lincall 2.0

EFFECT GLASS S.A. to producent wysokiej jakości szyb zespolonych oraz szkła hartowanego, dysponujący jednym z najnowocześniejszych parków maszynowych w Polsce, opartym na zaawansowanych rozwiązaniach technologicznych. Posiada dwa zakłady produkcyjne: w Kielcach i w miejscowości Wędkowy koło Tczewa.

Firma zakupiła w Infover dla zakładu w Kielcach, system telekomunikacyjny Lincall 2.0 w celu podniesienia jakości obsługi telefonicznej klientów oraz zwiększenia ilości odbieranych połączeń przez pracowników Biura Obsługi Klienta (BOK). W ramach wdrożenia systemu firma Effect Glass została wyposażona w nowoczesne aparaty IP posiadające funkcję prowadzenia rozmów w jakości HD.

System Lincall 2.0 umożliwia nawiązanie połączenia telefonicznego z klientem bezpośrednio z książki telefonicznej za pomocą opcji Click2Call oraz identyfikacji rozmówcy na aparatach na podstawie wpisów w książce telefonicznej, także rozmówców dzwoniących spoza systemu. System Lincall 2.0 posiada również funkcję telekonferencji z nieograniczoną ilością „pokoi konferencyjnych, wirtualnych faxów wraz z archiwum faxów odebranych i wysłanych oraz możliwość nagrywania zapowiedzi audio w trybie live.

Za pomocą funkcji „historia połączeń” można wygenerować raport połączeń za dowolny okres np. wg numeru źródłowego oraz użytkownika źródłowego. Dzięki tej informacji pracownik BOK ma możliwość oddzwonienia na nieodebrane numery klientów. Każda rozmowa przychodząca do BOK jest nagrywana, w związku z tym w kwestiach spornych z klientem można taką rozmowę odnaleźć i ją odsłuchać.

23 lut 2018 Starachowiccy strażacy z nowym systemem telekomunikacyjnym

Komenda Powiatowa Państwowej Straży Pożarnej w Starachowicach została wyposażona w nowoczesny system telekomunikacji Lincall 2.0. Za wdrożenie odpowiadała firma Infover, która jest autorem tego rozwiązania.

Lincall to specjalna platforma i oprogramowanie, tworzące zaawansowany system telekomunikacyjny. To jeden z nielicznych na rynku produktów tego typu, przygotowanych od podstaw przez polskich informatyków.

– Pracując na Lincallem staraliśmy się aby rozwiązanie z jednej strony spełniało wszystkie światowe standardy, a z drugiej było dostosowane do rzeczywistych potrzeb i możliwości polskich użytkowników.

Postawiliśmy więc w równym stopniu na wysoką jakość narzędzi i szybką możliwość rozbudowy i aktualizacji. Oferowany przez nas atrakcyjny model licencjonowania i niezależność od producenta sprzętu dodatkowo pozwalają na zminimalizowanie kosztów wdrożenia i utrzymania systemu – mówi Piotr Gwiazda, dyrektor handlowy Infover 1 Spółka Akcyjna.

W starachowickiej straży pożarnej nowy system ma poprawić jakość obsługi zgłoszeń alarmowych oraz usprawnić komunikację, a także wpłynąć na zmniejszenie kosztów. W ramach wdrożenia komenda PSP została wyposażona w nowy serwer telekomunikacyjny, składający się z profesjonalnych podzespołów w tym dwóch dysków działających w tzw. „trybie mirroring”. Oznacza to, że awaria jednego z dysków nie powoduje utraty danych lub wstrzymania działania centrali.

Do komendy trafiły także nowe aparaty telefoniczne, posiadające funkcję prowadzenia rozmów w jakości HD oraz system autoprovisioningu, pozwalający na automatyczne wgranie książki telefonicznej oraz zdalnej konfiguracji.

Firma Infover działa na rynku od 1991 roku. Specjalizuje się w systemach dedykowanych, produkcji oprogramowania, a także integracji systemów i urządzeń. Projektuje i wdraża rozwiązania o szerokim spektrum biznesowym, w szczególności w dziedzinie dystrybucji, logistyki, telekomunikacji, planowania, handlu, branży budowlanej i surowców mineralnych. Jako integrator rozwiązań informatycznych, jest producentem oprogramowania, zapewniającym również kompleksową obsługę oraz dostawy sprzętu